Wie is de Ombudsman niet iedereen weet het. De Ombudsman is een burger of, in bepaalde landen, een ambtenaar die belast is met het toezicht op de naleving van de legitieme rechten en belangen van de burgers bij de activiteiten van uitvoerende autoriteiten en ambtenaren.
In eenvoudige bewoordingen beschermt de Ombudsman gewone burgers tegen wangedrag van de overheid. Zijn activiteiten in de staat worden gereguleerd door de relevante wet.
Wie is de Ombudsman
In 1809 werd in Zweden voor het eerst de functie van parlementair ombudsman ingevoerd. Hij hield zich bezig met de bescherming van de rechten van gewone mensen.
In de meeste staten verscheen een dergelijke positie pas in de 21e eeuw. Het is merkwaardig dat het woord "ombudsman" in vertaling uit het Zweeds "een vertegenwoordiger van iemands belangen" betekent.
Deze functie kan verschillende titels hebben in verschillende landen. In Rusland betekent een ombudsman bijvoorbeeld een persoon - een ombudsman voor mensenrechten. In ieder geval is de persoon die deze functie bekleedt geïnteresseerd in de bescherming van de burgerrechten van gewone mensen.
Meestal wordt de ombudsman voor een bepaalde termijn benoemd door de wetgever.
Opgemerkt moet worden dat de Ombudsman niet het recht heeft om enig ander betaald werk te verrichten, zaken te doen of in openbare dienst te zijn, met uitzondering van wetenschap en onderwijs.
Welke bevoegdheden heeft de Ombudsman in Rusland?
In de Russische Federatie verscheen de Ombudsman in 1994. Tegenwoordig vallen zijn activiteiten onder de wet van 26 februari 1997 nr. 1-FKZ.
De plichten en rechten van de Russische Ombudsman zijn onder meer:
- Behandeling van klachten over handelen (passief) van ambtenaren. Hij heeft het recht om persoonlijk controles te organiseren in geval van grove schending van burgerrechten.
- Een beroep op ambtenaren met het oog op samenwerking of opheldering van bepaalde omstandigheden. De Ombudsman kan documenten opvragen of uitleg vragen over het handelen van werknemers.
- De vereiste voor grondig onderzoek, adviezen van deskundigen, enz.
- Toegang krijgen tot vertrouwdheid met de materialen van rechtszaken.
- Registratie van juridische claims.
- Verslagen maken vanaf het podium van het parlement.
- Oprichting van een parlementaire commissie om een zaak te onderzoeken met betrekking tot grove schendingen van de wet met betrekking tot gewone burgers.
- Mensen helpen het juridische bewustzijn te vergroten en hen te herinneren aan hun wettelijke rechten en plichten.
Iedereen, ook een buitenlander, kan hulp zoeken bij de Ombudsman. Tegelijkertijd is het passend om alleen een klacht tegen hem in te dienen wanneer andere rechtsmiddelen ondoeltreffend zijn gebleken.
Wat doet een financiële ombudsman?
In 2018 introduceerde de Doema van de Russische Federatie een nieuwe positie in het land: de commissaris voor de rechten van consumenten van financiële diensten. Deze commissaris is de financiële ombudsman.
Vanaf 1 juni 2019 is de financiële ombudsman verplicht om een compromis te vinden tussen burgers en verzekeringsorganisaties onder de volgende afspraken:
- CASCO en DSAGO (vrijwillige aansprakelijkheidsverzekering voor motorrijtuigen) - als het aantal claims niet hoger is dan 500.000 roebel;
- OSAGO (verplichte WA-verzekering).
De OSAGO Ombudsman onderzoekt zaken met een exclusief vermogenskarakter. Als zij bijvoorbeeld geen verzekeringscontract met u willen sluiten, moet u naar de rechter gaan en niet naar een bevoegde persoon.
Interessant feit is dat de financiële ombudsman vanaf 1 januari 2020 ook geschillen met MFI's beslecht, en in 2021 - met banken, kredietcoöperaties, pandjeshuizen en particuliere pensioenfondsen.
U kunt een klacht indienen bij de Financiële Ombudsman op de officiële website - finombudsman.ru.
In eerste instantie moet u echter het volgende doen:
- Dien schriftelijk een klacht in bij de verzekeraar en wacht op een reactie.
- Controleer of de verzekeringsmaatschappij staat in het register van bedrijven die samenwerken met de Ombudsman.
Meestal duurt het ongeveer twee weken voordat een klacht is afgehandeld.
Gevolgtrekking
De ombudsman is dus een verdediger van de rechten en belangen van gewone burgers. Hij behandelt geschillen en probeert een compromis te vinden tussen mensen en ambtenaren.
Ervaren advocaten kunnen het nog steeds niet eens worden over de vraag of de Ombudsman werkelijk onafhankelijk is. Als dit niet het geval is, kan dit een eerlijk gehoor verstoren.
